Portfolio
LinkedIn 
Charlotte Vaaland Fiksdal
Hei! Jeg heter Charlotte, er 29 år, og kommer hele veien fra Stavanger. De siste årene har jeg brukt på å studere en bachelor i interaksjonsdesign her på NTNU i Gjøvik.
Jeg har alltid vært nysgjerrig, av natur, med et sterkt behov for å forstå hvorfor ting er som det er. Det har selvfølgelig ligget i kortene mine å gjøre noe som kombinerer kreativ tenkning med et ønske om å utføre en forskjell for andre. Det var derimot ikke før jeg tilfeldig ble introdusert for interaksjonsdesign at jeg følte på en gnist og en langsiktig karriere-match. Målet mitt var å fullføre høyere utdanning før jeg fyller 30, og det må jeg si at jeg klarte med god margin! Nå ser jeg frem til nye utfordringer som kan få meg til å tenke utenfor boksen - eller som får meg til å designe en helt ny boks.
På fritiden er jeg ellers en glad person som liker å være aktiv, og jeg sier aldri nei til å prøve nye ting. I tillegg er jeg også reiseglad!
Norsk Helsenett - KI i helsetjenesten
Dette er bacheloroppgaven i samarbeid med Norsk helsenett. I dette prosjektet er vi to interaksjonsdesignstudenter som utforsker hvordan en KI-basert brukerstøtte kan fungere som en lavterskel inngang til helsetjenesten. Prosjektet tar utgangspunkt i utfordringen med stor pågang av ikke-akutte henvendelser på legevakten, og undersøker hvordan digital veiledning kan bidra til bedre prioritering gjennom triagering. Målet er å utvikle et konsept sammen med Helsenorge som gir pasienter rask avklaring og trygghet i usikre situasjoner, samtidig som helsepersonell får mer tid til å prioritere de mest akutte tilfellene. Prosjektet åpner opp for et stort diskusjonsmoment rundt personvern og GDPR.
IDG3541 Designpraksis i bedrift, Høst 2025
Telenor - MB Admin kundeserviceportal
Gjennom min praksistid hos Telenor på Fornebu, var jeg en del av et lite tverrfaglig-team som fokuserte på bedriftstjenester. I dette prosjektet arbeidet jeg med å forbedre MB Admin, et internt kundeserviceportal knyttet til Telenors løsning Min Bedrift. Løsningen var opprinnelig utviklet uten et tydelig designfokus, og prosjektets mål var derfor å skape en mer effektiv og brukervennlig arbeidshverdag for kundeserviceansatte. Jeg tok utgangspunkt i en Design Thinking-prosess, hvor jeg gjennomførte brukerintervjuer, identifiserte sentrale problemområder og utviklet nye løsningsforslag. Jeg skisserte selv konsepter, og utviklet hi-fi prototyper i Figma ved hjelp av Telenors designsystem, Telegrafen. Løsningsforslaget ble videre implementert i samarbeid med utviklere i teamet, og dannet grunnlag for videre testing utover min praksistid.
IDG2200 Design og prototyping for digitale produkter, Vår 2024
- Prosjektpartnere:
- Eva Fossen Haugum Mia Helén TomrenHannah Marie Daum
Redesign av Samfundet Gjøvik
I dette prosjektet skulle vi gjøre et redesign av Samfundet Gjøvik sin nettside (mobil- og desktop versjon). Vi jobbet i et tverrfaglig team bestående av to grafiske- og to interaksjonsdesignere. Målet med prosjektet var å forbedre brukervennligheten og tilgjengeligheten på nettsiden. Prosjektet endte opp med en digital hi-fi prototype, og et designsystem som reflekterer Samfundets historiske identitet og verdier. Jeg bidro med å utforme informasjonsarkitekturen, oppsamling og behandling av innsiktsdata, og prototyping i Figma.